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电脑“三包”期内无发票不维修?(图)

【论文时间: 2019-09-09 13:19

  本报讯 记者陶琪摄影报道:发票遗失后,维修者拒绝向消费者提供笔记本电脑保修服务。尽管销售商为消费者出具了书面证明,确认这台电脑的确是正规渠道购买,且尚在保修期内,但维修者仍不“买账”,坚持要求消费者出具购机发票,以证明他是这台电脑的“购买人”。近日,本报接到投诉称IBM电脑出现故障遭拒修。

  南昌市民杨扬(化名)告诉记者,2007年6月,他从广州购买了一台THINKPAD系列的IBM笔记本电脑。今年年初时,他发现电脑硬盘噪音很大。经检测,笔记本电脑的硬盘出现了坏道等故障,他随即将故障笔记本送往位于南昌市二七南路海林大厦的THINKPAD客户服务中心南昌服务部。由于发票遗失,只有保修卡,维修人员拒绝对他的电脑进行修理。

  为了能尽快修复电脑,杨扬联系到广州的销售商。销售商经过核查笔记本的序列号,向他出具了一张证明。杨扬出示证明后,维修人员也承认这台电脑是通过正规途径购买的,并且按照笔记本电脑主要配件保修两年的“三包”规定,核实这台电脑的确没有过保,但维修人员以消费者无法出具有效发票为由,仍拒绝修理。

  负责售后维修的丁小姐告诉记。


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